Dúvidas

Perguntas Frequentes

O que é a WoofBox?

Somos um clube de assinaturas que envia a caixinha favorita e mais amada de todos os doguinhos do Brasil! Todos os meses você vai receber em sua casa uma box temática com produtos de altíssima qualidade que são escolhidos com muito amor e carinho. Um mix super especial com brinquedos, petiscos (apenas naturais ou super premium), acessórios itens de higiene, acessórios e muitas novidades! Seu dog vai amar! 😍📦

Como funciona?

Para receber a WoofBox é bem simples e rápido! São apenas 3 passos:

1º- Acesse nosso site e escolha o plano de sua preferência. Todos nossos planos possuem renovação mensal automática, mas NÃO possuem fidelidade ou vigência mínima e podem ser cancelados a qualquer momento.

2º- Forneça algumas informações do seu doguinho, pois nossas boxes são personalizadas de acordo com o porte, sexo e idade de cada um. 

3º- Cadastre suas informações pessoais e o método de pagamento de sua preferência. Após aprovação do cadastro sua assinatura será renovada automaticamente no 03 de cada mês, caso queira trocar a data de renovação entre em contato com a gente. Se por algum motivo precisar cancelar sua assinatura, basta acessar sua conta e fazer o cancelamento.  

Prontinho! A diversão do seu dog já está garantida e você vai começar a receber a WoofBox todo mês em sua casa! 😄🐶

O que vem na WoofBox?

Todo mês enviamos uma box temática com uma seleção variada de produtos de alta qualidade para cães. As boxes podem conter brinquedos, petiscos (apenas naturais ou super premium), itens de higiene, acessórios e novidades. Todo mês é um surpresa diferente! 😍

No plano regular são enviados de 4 a 5 itens por box e no plano Premium de 5 a 6 itens. 

Quais as vantagens de ser assinante?

Ser assinante da WoofBox tem inúmeras vantagens para doguinhos e também para seus humanos. Abaixo vamos listar algumas:

1) Seu dog vai AMAR e não existe nada melhor do que ver a felicidade deles

2) Produtos de ótima qualidade escolhidos com muito amor e carinho

3) Um excelente custo-benefício! Os itens enviados costumam dar quase o dobro do valor da box

4) Boxes temáticas e super divertidas com produtos exclusivos

5) O estoque de brinquedos e petiscos do seu doguinho vai estar sempre cheio

6) Boxes personalizados de acordo com o porte, sexo e idade do seu dog

7) Nossos planos não possuem fidelidade e podem ser cancelados a qualquer momento sem nenhuma multa

8) Temos um Programa de Indicação que te dá um mês de  WoofBox de graça toda vez que indicar um AUmigo

9) Em nosso Plano Premium o frete é GRÁTIS PARA TODO BRASIL

10) Tudo isso entregue mensalmente na porta da sua casa

E aí, vai ficar de fora?

Quais são os valores?

Nosso plano regular custa R$79,90/mês, contendo 4 ou 5 itens por box e frete grátis para SP!

Com um pequeno adicional de apenas R$19 você pode dar o optar para o plano Premium e ter:

– Um item extra em todas as boxes 😍
– Frete grátis para TODO Brasil 🇧🇷
– Opção de pagamento por boleto 😉

A soma de todos itens enviados se comprados individualmente costumam dar quase o dobro do valor do box. E como não temos fidelidade você não precisa ficar preso em planos trimestrais, semestrais ou anuais.

Um ótimo custo benefício com total liberdade ao cliente! ❤

Quais as formas de pagamento?

Aceitamos pagamentos nos cartões de crédito Visa, Mastercard, Elo e Hipercard. No Plano Premium temos também a opção de pagamento por boleto!

A cobrança automática de renovação do seu plano será feita no dia 3 de cada mês. Caso essa dia não seja bom para você, entre em contato com a gente para escolhermos uma nova data. 

Para oferecer mais segurança e praticidade aos nossos clientes as cobranças de todos os nossos planos são feitas pela Vindi, referência e líder em pagamentos por recorrência no Brasil!

Qual o valor do frete?

No plano regular o frete é grátis para todo o estado de São Paulo, para os demais estados o frete será calculado de acordo com sua localização. Ressaltamos que algumas regiões possuem taxa TDA que será cobrada a parte. Para visualizar as modalidades e valores de frete, basta colocar seu endereço durante o checkout que o site irá mostrar as opções disponíveis. 

No plano Premium o frete é grátis para TODO Brasil! 😄 🇧🇷

Quando vou receber minha WoofBox?

A WoofBox é postada para envio em até 7 dias úteis da confirmação do pagamento. Utilizamos esse prazo pois o processo de montagem de cada caixinha é personalizado de acordo com o porte, sexo e idade de cada doguinho, mas na maioria das vezes fazemos a postagem bem antes deste prazo. 

Pagamentos por boleto podem levar até 3 dias úteis para serem confirmados. Por isso se você tem pressa para receber sua box recomendamos que faça o pagamento por cartão de crédito.

Após a postagem, o prazo para recebimento depende das transportadoras escolhidas e varia de acordo com a sua região, mas fique tranquilo, você poderá rastrear a sua box durante todo o processo através do número de rastreio que será enviado por email. 

Como cancelar minha assinatura?

Umas das vantagens da WoofBox é que NÃO temos fidelidade ou vigência mínima e nossos assinantes têm total liberdade para cancelarem a qualquer momento! Aqui você não precisa se preocupar com planos longos e multas por cancelamento! 😉 

Para cancelar sua assinatura é bem simples! Basta acessar sua conta em nosso site e fazer o cancelamento.

Recomendamos apenas que o cancelamento seja feito antes do início do mês seguinte, pois a cada início de mês um novo período de assinatura se inicia e a cobrança automática será realizada.

Pago alguma multa se cancelar?

Claro que NÃO! Aqui na WoofBox gostamos de dar total liberdade aos nossos clientes e entendemos que imprevistos acontecem, por isso TODOS nossos planos NÃO possuem fidelidade ou vigência mínima e você não fica preso em planos longos sujeitos a cobranças de multas caso cancelados antes do prazo.

Nossos assinantes são livres para cancelarem suas assinaturas a qualquer momento sem nenhuma multa ou burocracia, mas queremos muito que fique com a gente. Amamos ter você em nosso clube! ❤

Recomendamos eja feito antes do início do mês seguinte, pois a cada início de mês um novo período de assinatura se inicia e a cobrança automática será realizada.

Como renovar minha assinatura?

Não se preocupe, você não precisa fazer nada! É tudo automático! A diversão do seu doguinho estará sempre garantida! 🐶❤

Sua assinatura será renovada automaticamente no dia 03 de cada mês ou na data que você escolheu para renovação. Caso seja feito o cancelamento antes da data de cobrança a renovação não será efetivada. 

Assinantes que utilizam boleto como método de pagamento vão receber a fatura e o boleto para cobrança por email no dia 03 de cada mês com validade de até 5 dias úteis para pagamento.

Posso comprar apenas uma box?

Sim! Como não temos fidelidade nossos planos podem ser cancelados a qualquer momento. Sendo assim, você pode assinar apenas por um mês e fazer o cancelamento depois que receber sua box!

Pedimos apenas que o cancelamento seja feito antes do início do mês seguinte,  pois logo no início do mês sua assinatura será renovada automaticamente.

Posso trocar ou substituir os produtos da WoofBox?

A troca ou substituição dos produtos enviados na WoofBox não é aceita, pois os produtos são escolhidos com o intuito de apresentar novidades e fazer uma surpresa para nossos clientes. 

Mas ressaltamos que críticas e sugestões sobre produtos para compor nosso box serão sempre bem-vindas! 😉

Tenho mais de um cachorro, como faço para assinar?

Clientes com dois ou mais dogs tem a opção de fazer uma assinatura para cada um ou pedir apenas uma box e dividir entre eles! 😉

Caso queiram dividir o box você deve solicitar nas observações do pedido um box neutro, com cores e tamanhos que sirvam para todos seus cachorros. Coloque também os seguintes dados dos outros doguinhos: nome, sexo, raça, porte e aniversário. Como mandamos acessórios em algumas edições o envio deles vai ser sempre intercalado, pois é enviado apenas um acessório por box. Sendo assim, cada mês que tiver acessório vai para um dog diferente!

Como atualizar minhas informações e método de pagamento?

É bem simples fazer alterações em suas informações pessoais! Basta acessar nosso site e logar em sua conta para fazer as atualizações  necessárias. Recomendamos que as alterações de endereço sejam feitas antes da data de renovação da sua assinatura, assim você não corre os risco da sua WoofBox ir para o endereço errado. 

Para trocar o método de pagamento, atualizar as informações do seu doguinho ou fazer upgrade ou downgrade de plano, favor enviar um email para sac@woofbox.com.br que faremos as modificações necessárias! 😉

Como faço para ganhar uma WoofBox de graça?

Com nosso Programa de Indicação você ganha uma box de graça toda vez que indicar um AUmigo!

Para participar do programa é necessário ser assinante ativo da WoofBox e enviar um email para marketing@woofbox.com.br para se cadastrar. Informe o CPF da sua assinatura e o código de cupom que gostaria de usar para divulgação. O cupom dá 10% de desconto no primeiro mês de assinatura e é válido apenas para novos clientes.

Prontinho, toda vez que alguma nova assinatura for feita com o seu cupom, você GANHA UM MÊS DE WOOFBOX DE GRAÇA no mês seguinte! Legal né? O programa é cumulativo então AUproveite e convide todo mundo, quanto mais AUmigos você indicar, mais você ganha! 😍

O que é a WoofShop?

A WoofShop é a loja online da WoofBox que será lançada em breve, lá você poderá comprar novamente alguns dos produtos que foram enviados em nosso box e outras novidades incríveis. Os assinantes da WoofBox terão desconto para realizarem suas compras em nossa loja online 😉

O site é seguro?

Sim! Usamos ferramentas modernas e de alto padrão para nos certificar de que as informações dentro de nosso site sejam encriptadas, garantindo assim a segurança dos nossos usuários.